Sundhedsvæsenet er til for patienterne

I A.G. nr. 20 står to kvinder frem og fortæller om deres sygdomshistorie, og deres oplevelse af at være blevet dårligt behandlet af sundhedsvæsenet. Sundhedsvæsenet tager kritikken til efterretning, og opfordrer patienterne til at gå dialog omkring behandlingen.

(20. maj 2010)

- ”Sundhedsvæsenet stræber efter at give alle borgere i dette land den bedst mulige service og behandling. Når vi begår fejl, er det vigtigt, at vi får mulighed for at lære af disse fejl, så vi løbende kan arbejde på at forbedre vores tilbud til befolkningen”, siger cheflæge i Styrelsen for Sundhed og Forebyggelse Carsten Thordal.

- ”Det er vigtigt med tilbagemeldinger fra patienterne - både af positiv og negativ karakter. Vi ser selvfølgelig helst, at patienterne går i direkte dialog med os, for eksempel under indlæggelsen. Det giver os nemlig mulighed for at arbejde med eventuelle kritikpunkter med det samme. Hvis en patient mener, at vi har begået en fejl, opfordrer vi patienten til at benytte det officielle klagesystem. Klagesystemet sikrer, at klagen bliver behandlet korrekt, hvilket er i både patientens og sundhedsvæsenets interesse”, fortsætter cheflæge Carsten Thordal.

I 2009 var der ca. 45.000 henvendelser til sundhedsvæsenet. Der indkom 71 klager, som omhandlede sundhedsvæsenets undersøgelse, behandling eller pleje af patienterne. Ud af disse fik 15 medhold i deres klage.

Du kan læse mere om klagemulighederne og finde vejledning i, hvordan du klager på sundhedsportalen www.peqqik.gl Hvis du har spørgsmål om klagemulighederne, er du altid velkommen til at kontakte sundhedsvæsenet.

For yderligere information kontakt cheflæge i Styrelsen for Sundhed og Forebyggelse Carsten Thordal på tlf: + 299 34 43 00 eller e-mail: DIH-post@peqqik.gl